Política de reembolso

Política de Devolución – 14 Días

mujerstore.com

En mujerstore.com queremos que disfrutes plenamente de tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

1. Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Debe incluir todas sus etiquetas, accesorios, embalaje original y cualquier material adicional.

• Los productos que presenten signos de uso, daños o modificaciones no serán elegibles para devolución.

• Por motivos de higiene, ciertos artículos como ropa interior, bodys o accesorios específicos no pueden devolverse (salvo defecto de fabricación).

2. Procedimiento de devolución

Para iniciar tu devolución:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de: [tu correo de contacto].

2. Indica tu número de pedido, producto a devolver y motivo de la devolución.

3. Te enviaremos las instrucciones detalladas para realizar el envío de vuelta.

3. Costes de envío de la devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.

• Recomendamos enviar el paquete mediante un servicio con seguimiento para evitar incidencias.

4. Reembolsos

• Una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 3–7 días laborables.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables (excepto en caso de error por parte de mujerstore.com).

5. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de los 48 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos de reemplazar el artículo sin coste adicional.

6. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, talla o color, deberás realizar una devolución y efectuar una nueva compra.